Lezing: Integratie van ITIL en SIX SIGMA
Datum :
21-10-2008
Beschrijving :
Doelgroep:
Deelnemers hebben bij voorkeur een praktische ervaring in het managen van IT Service Delivery and bekend zijn met ITIL(v2 of v3).concepten. Voorafgaande kennis van Six Sigma is niet vereist.
Samenvatting :
In tegenstelling tot wat men gewoonlijk denkt is Six Sigma wel degelijk geschikt voor toepassing in het IT Service Management domein en is het niet nodig dat de organisatie al een zeker mate van maturiteit bereikt heeft.
Het is zelfs zo dat door Six Sigma al vroeg beginnen toe te passen dit u niet enkel helpt om het volgende hogere maturiteitsniveau te bereiken, maar dit ook sneller te doen en met minder moeite te behouden.
De lezing begint met een korte introductie over de achtergrond en concepten van Six Sigma. Vervolgens presenteert men enkele real life toepassingen in IT organisaties van dit concept om de waarde ervan te ondersteunen.
Presentatoren: allen werkzaam bij Capgemini:
Bernhard Goovaerts: gecertificeerd Six Sigma Green Belt en een ervaren ITIL Service Manager
Tom Kochuyt: gecertificeerd Six Sigma Green Belt en ervaren ITIL Service Manager
Francis Gils: ASQ Certified Six Sigma Black Belt (CSSBB) en gecertificeerd CMMi Lead Auditor
Duur van de presentatie:1uur en 30 min. met de mogelijkheid vragen te stellen achteraf
PRAKTISCH
Plaats: Zaal Opsinjoorke in de Brasserie "passade" Brusselsesteenweg 301 te 2800 Mechelen.
Datum: Dinsdag 21 oktober 2008 om 20 uur,
Kostprijs: 5 euro per persoon te storten op rekening 405-0106331-50 van de VIK afdeling Mechelen. Aanwezige VIK en KVIM leden krijgen de 5 euro terugbetaald
Inschrijving vereist: VIK-secretariaat, tel. 03-259 11 00 of via de website http://www.vik.be/
